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會財局發布投訴指引
2022年12月7日

投訴是會計及財務匯報局(會財局)打擊潛在失當行為及不遵從會計事宜的重要情報來源。為及時有效地保障公眾利益,會財局發布了《投訴指引》(以下簡稱「指引」),以增進公眾對相關程序及構成可跟進投訴所需資料的理解,從而提高投訴的質素。指引解釋了本局如何確保遞交的投訴資料的私隱,以提高公眾對會財局投訴制度的信任。

會財局亦推出了線上投訴表格,提供互動形式和列表,供投訴人以扼要說明、有條不紊的方式,輸入相關方的詳細資訊、事件和情況,以及這些情況如何引起潛在失當行為或不遵從事宜的疑慮。線上表格支援文件上載。

本局十分重視公眾所遞交的投訴。然而,這些投訴有時並未有包含跟進投訴所需的關鍵資料。本局希望透過指引和互動形式的線上投訴表格,使遞交投訴更簡易,並確保我們取得所需的投訴資料,從而有效率及有效地跟進處理。